El perfil del FM revisado

Cada vez que leo artículos, libros, post, etc., o cada vez que acudo a charlas, seminarios o cursos de formación, al hablar del perfil del Facility Manager siempre oigo que debe ser un ingeniero, un arquitecto, un economista,…

Y no es que este en desacuerdo, pero tampoco estoy exactamente de acuerdo.

Pero antes de exponer mi idea sobre cual debe ser el perfil del Facility Manager (FM en adelante), quiero poneros un ejemplo ilustrativo con otra profesión que a todos nos es más cercana en cuanto al perfil que necesitamos en cada momento.

Todos tenemos claro que cuando nos duele algo, lo que tenemos que hacer es ir a ver al médico de cabecera que previa exploración será quién nos envíe al especialista adecuado. Y lo mejor de todo, es que cuando nos dice que nuestro problema lo tiene que ver un dermatólogo, todos sabemos que es un problema en la piel. Si nos dice que lo que tenemos es un brote alérgico, sabemos que nos enviará al alergólogo. Si nuestro problema es locomotriz, seguramente nos mande al traumatólogo. Si lo que nos pasa es que no vemos bien, nos mandará al oculista. Y así podría seguir con todas las especialidades médicas.

Esto que nos es tan obvio a la hora de saber que doctor es el más indicado para  tratar nuestras dolencias, no nos parece tan obvio a la hora de saber cual es el FM más adecuado para gestionar nuestros inmuebles y servicios. Y esto como se dice en la calle “nos lo tenemos que mirar”.

A la hora de seleccionar a un FM, deberíamos realizar un cuadrante, mágico o no, dónde analizásemos los servicios que tienen que ser gestionados, y su criticidad. De esta forma podremos escoger la formación de base más adecuada que debe tener el FM que necesitamos, así como el equipo que debe acompañarle (si, he dicho equipo, ya esta bien de FM llamados Juan Palomo: yo me lo guiso yo me lo como).

Ejemplo 1: el servicio más crítico en nuestro edificio es la instalación de climatización, porque actividades críticas de nuestro negocio precisan del mantenimiento de una temperatura determinada y constante.

Parece obvio, en este caso, que necesitamos un ingeniero. Así que si ponemos a un ingeniero al frente todo irá bien. ¡¡¡Error!!!

Os recuerdo a todos que los informáticos, por ejemplo, también son ingenieros. Y salvo excepciones, no son expertos en climatización.

A modo ilustrativo os voy a poner algunas ingenierías existentes hoy día (no sé si son todas las que están, o si están todas las que son):

Vaya, vaya, parece que hay unas cuantas ¡eh! Pues espero que no os hayáis agobiado con esta lista, porque está la segunda parte: ¡¡¡las especialidades!!!

En este ejemplo, muchos de vosotros habréis pensado en un ingeniero industrial, bien pensado, pero porque no: un ingeniero mecánico, o  un ingeniero civil, o un ingeniero de la edificación, o un ingeniero en tecnologías industriales.

Si bien en este ejemplo, parece que está claro que lo que necesitamos es un FM que sea un ingeniero de los mencionados, con especialidad en clima, o con experiencia dilatada en este tipo de instalaciones, hay otros casos dónde el perfil no es tan claro.

Ejemplo 2: Lo más crítico para nuestra empresa es la seguridad del edificio porque se trata con información sensible para el Estado, y por tanto no solo hay que proteger el acceso a las instalaciones y sus sistemas, sino que también hay que proteger a las personas que tienen acceso a la información confidencial.

¿Qué perfil de FM buscamos?

Ahí os dejo la pregunta, para vuestra reflexión interna, y os invito a dejar vuestros comentarios.

A modo de conclusión, yo diría que tal vez deberíamos tener un librito como el que entregan las compañías de seguros de salud, en el que figurase el cuadro de FM por especialidad.

¡Gracias a todos los que hayáis leído este post!.